I. BẢO HÀNH 1. Quy định bảo hành - Các sản phẩm hay mặt hàng được Nghệ Auto phân phối luôn có chế độ bảo hành tại Nghệ Auto cung cấp dịch vụ bảo hành hoặc bảo hành chính hãng tùy sản phẩm. - Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành dán lên sản phẩm và tùy từng mặt hàng có thời hạn bảo hành khác nhau - Để được bảo hành, hãy cung cấp phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm, hóa đơn, ngày mua theo yêu cầu của nhân viên tại cửa hàng. - Trong mọi trường hợp phát sinh bảo hành, Nghệ Auto luôn có gắng để cung cấp cho Quý khách lợi ích tốt nhất - Bảo hành được hiểu là sẽ đổi mới sản phẩm hoặc sửa chữa miễn phí khi có hỏng hóc 2. Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí: a. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Rách nát, thiếu thông tin hoặc sai lệch với thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ). Thông tin bảo hành trên thiết bị không khớp với thông tin trên phiếu. b. Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn, sai chức năng c. Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao...) d. Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị, tự ý nạp phần mềm. Thiết bị, phụ kiện bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các phụ kiện, linh kiện thay thế không đúng chủng loại của công ty. e. Thiết bị, phụ kiện bị mòn, xước, nứt, vỡ, biến dạng, có mùi lạ, có vết mốc, rỉ, cháy nổ, có mùi khét... f. Thiết bị đem tới trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành. 3. Khuyến nghị khách hàng nên mang theo phiếu bảo hành kèm theo thiết bị đến trung tâm bảo hành. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí về chuyên chở và bưu điện (nếu có). II ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA Hàng hóa, sản phẩm mua tại Nghệ Auto được áp dụng đổi trả trong từ 3 - 7 ngày, chúng tôi có quy định đổi trả cho từng loại hàng trên từng đơn hàng. Điều kiện được đổi trả như sau Có đầy đủ hóa đơn mua hàng Gửi kèm hộp và phụ kiện đầy đủ (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ sản phẩm, quà tặng kèm nếu có), Trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (3 - 7 ngày kể từ ngày nhận hàng). Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng. Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Nghệ Auto trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm chúng tôi sẽ báo tới bạn khi mua Chi phí vận chuyển lại cửa hàng và đổi hàng mới do Khách hàng tự chi trả trừ trường hợp lý do đổi do hàng lỗi hoặc gửi sai mặt hàng
